ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через платформу FlowWow
Редакция от "01" августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Сергеева Александра Сергеевича и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2. Сведения о Продавце:
Индивидуальный предприниматель Сергеев Александр Сергеевич
ИНН: 772320344488
ОГРНИП: 325774600524393
Адрес для направления корреспонденции и возврата товаров: 125430, г. Москва, ул. Митинская, д. 28, оф. 283
Телефон: +7 926 598-08-58
Электронная почта: atriboutique@mail.ru
Часы работы менеджеров по московскому времени:
1.3. Настоящая Оферта применяется к договорам розничной купли-продажи, заключаемым с физическими лицами, приобретающими товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Продажа товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям осуществляется на основании отдельного договора, счёта или счёта-оферты. Настоящая Оферта к таким отношениям не применяется.
1.5. Сайт «АтриБутик» на домене atriboutique.ru используется для ознакомления с брендом, ассортиментом, характеристиками товаров, условиями доставки и контактной информацией.
1.6. До подключения Продавцом контрольно-кассовой техники прямое оформление и оплата потребительских заказов на сайте, по телефону, электронной почте или в мессенджерах не осуществляются.
1.7. Заказы физических лиц оформляются и оплачиваются через платформу FlowWow в магазине «АтриБутик». Обращение через сайт, по телефону, электронной почте или в мессенджере используется для консультации, выбора товара и согласования возможных изменений, но само по себе не является заказом, акцептом Оферты или заключением договора.
1.8. К оформлению и исполнению заказа применяются:
1.10. Условия конкретного заказа, подтверждённые в интерфейсе FlowWow, имеют приоритет перед общими информационными сведениями на сайте в части состава заказа, количества товаров, цены, стоимости и способа доставки, даты, интервала и адреса доставки.
1.11. Условия Оферты, ограничивающие права потребителя по сравнению с законодательством Российской Федерации, не применяются.
2. Основные понятия
2.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Сергеев Александр Сергеевич.
2.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.3. Получатель — Покупатель или указанное им физическое лицо, которому должен быть передан заказ.
2.4. Сайт — сайт «АтриБутик» на домене atriboutique.ru.
2.5. Платформа — информационная платформа FlowWow, с использованием которой Покупатель оформляет и оплачивает заказ.
2.6. Товар — товар, предлагаемый Продавцом в магазине «АтриБутик» на платформе FlowWow.
2.7. Заказ — выбранные Покупателем товары, условия их приобретения и доставки, зафиксированные в интерфейсе FlowWow и имеющие уникальный номер.
2.8. Оферта — настоящее предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи на изложенных в нём условиях.
2.9. Акцепт — действия Покупателя по оформлению и оплате заказа через FlowWow после ознакомления с товаром, окончательной стоимостью и условиями его приобретения.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю или указанному им Получателю товар, соответствующий подтверждённому заказу, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Продавец реализует товары от собственного имени и несёт перед Покупателем предусмотренную законом ответственность за их качество, безопасность, комплектность и соответствие предоставленной информации.
3.3. Ассортимент Продавца может включать:
3.5. Товары собственной марки создаются по заказу Продавца, по утверждённым им моделям, заданиям и требованиям, принимаются Продавцом и реализуются под брендом «АтриБутик». Изготовитель конкретного товара указывается в его маркировке, на ярлыке, упаковке или в сопроводительной информации.
3.6. Сведения об изготовителях приобретённых Продавцом цветов, кондитерских изделий, одежды и иных товаров указываются на их упаковке, маркировке либо предоставляются Покупателю предусмотренным законом способом.
3.7. Кондитерские изделия в составе сладких композиций сохраняются в закрытой заводской индивидуальной упаковке. Сведения о составе, аллергенах, изготовителе, сроке годности и условиях хранения указываются изготовителем на такой упаковке.
4. Назначение отдельных товаров
4.1. Представленные Продавцом вязаные фигурки являются интерьерными и коллекционными изделиями, если иное прямо не указано в карточке конкретного товара и не подтверждено документами о соответствии.
4.2. Интерьерные и коллекционные вязаные изделия:
4.5. Детская одежда и иные товары, фактически предназначенные для детей, реализуются с учётом установленных для них требований к маркировке, безопасности и подтверждению соответствия.
4.6. Обязательная информация о подтверждении соответствия товара, когда такое подтверждение требуется законодательством, предоставляется в карточке товара, маркировке, сопроводительной документации либо посредством ссылки на соответствующую запись в государственном реестре.
5. Информация о товаре
5.1. До оформления заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с основными потребительскими свойствами товара, его назначением, ценой, внешним видом, составом комплекта, условиями приобретения и доставки, а также иной обязательной информацией.
5.2. Покупатель вправе до оформления заказа обратиться к Продавцу за дополнительной информацией о товаре.
5.3. Фотографии товара передают его внешний вид с максимально возможной точностью. При этом восприятие оттенков может зависеть от настроек экрана и освещения при фотосъёмке.
5.4. Изделия ручной работы могут иметь незначительные естественные различия в фактуре, плотности вязания, расположении декоративных элементов и других деталях, не влияющие на назначение, качество, безопасность и общую концепцию изделия.
5.5. Живые цветы могут естественным образом различаться по оттенку, степени раскрытия, форме и размеру в пределах, характерных для соответствующего вида и сорта.
5.6. Особенности ручной работы и природные различия не дают Продавцу права передать товар, существенно отличающийся от описания, изображения или подтверждённого заказа.
5.7. Существенное несоответствие товара согласованному описанию, количеству, составу, размеру, цветовой концепции, назначению или комплектности рассматривается в порядке, установленном для товара ненадлежащего качества либо товара, не соответствующего договору.
6. Оформление и заключение договора
6.1. Покупатель может предварительно получить консультацию Продавца:
6.3. Для заключения договора Покупатель самостоятельно оформляет заказ в магазине «АтриБутик» на платформе FlowWow и производит его оплату средствами Платформы.
6.4. Каждому заказу присваивается уникальный номер средствами FlowWow.
6.5. До оплаты Покупателю предоставляется информация как минимум:
6.7. Индивидуально согласованные изменения фиксируются в переписке через FlowWow или иным способом, позволяющим достоверно установить содержание договорённости.
6.8. Устные договорённости, не зафиксированные в заказе или переписке, не могут изменять подтверждённые условия заказа, если стороны впоследствии не подтвердили такие изменения.
6.9. Акцептом настоящей Оферты является оформление и оплата Покупателем заказа через FlowWow после ознакомления с его окончательными условиями.
6.10. Договор считается заключённым после подтверждения Платформой оформления и оплаты заказа и принятия заказа Продавцом к исполнению. Покупателю предоставляется электронное подтверждение, позволяющее установить номер и условия заказа.
6.11. Если товар отсутствует либо исполнение заказа объективно невозможно, Продавец уведомляет Покупателя через FlowWow и инициирует отмену заказа с возвратом денежных средств в установленном порядке.
6.12. Продавец не вправе произвольно отказаться от исполнения принятого заказа. Отказ допускается при отсутствии товара, невозможности исполнения заказа, наличии ошибки, препятствующей исполнению договора, либо в иных предусмотренных законом случаях.
7. Цена и оплата
7.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации в карточке товара на FlowWow.
7.2. Итоговая стоимость заказа включает:
7.4. После заключения договора стоимость подтверждённого заказа не может быть увеличена Продавцом в одностороннем порядке.
7.5. Заказы физических лиц оплачиваются на условиях полной предварительной оплаты через FlowWow.
7.6. Продавец не принимает от Покупателей-физических лиц оплату:
7.8. Кассовый чек предоставляется Покупателю в электронной форме в порядке, предусмотренном законодательством и функциональностью FlowWow.
7.9. Скидки, промокоды и бонусы применяются в соответствии с условиями, отображаемыми на FlowWow до оплаты заказа.
8. Состав композиций и замена элементов
8.1. Продавец передаёт Покупателю товар в составе, согласованном при оформлении заказа.
8.2. Замена основного товара, вида цветов, значимого элемента оформления, кондитерского изделия или иного существенного элемента допускается только после согласования с Покупателем.
8.3. Кондитерские изделия не заменяются без согласия Покупателя, поскольку такая замена может затрагивать состав, аллергены, изготовителя, вкусовые характеристики и срок годности товара.
8.4. Если необходимая существенная замена не согласована, Продавец предлагает Покупателю:
9. Доставка и самовывоз
9.1. Доставка осуществляется по адресу Покупателя или указанного им Получателя.
9.2. Территория, способы, сроки и тарифы доставки указываются:
9.4. Дата и интервал доставки выбираются или согласовываются с учётом доступности соответствующего времени.
9.5. Доставка может выполняться Продавцом, привлечённым им курьером либо службой доставки, доступной через FlowWow. Конкретный способ определяется условиями заказа.
9.6. Самовывоз возможен по предварительному согласованию по адресу: г. Москва, ул. Митинская, д. 28, оф. 283. Дата и время самовывоза должны быть согласованы с Продавцом заранее.
9.7. Покупатель обязан указать достоверные сведения, необходимые для доставки:
9.9. Курьер ожидает Покупателя или Получателя по адресу доставки не более 30 минут, если иной срок не согласован сторонами.
9.10. Если передать заказ невозможно из-за отсутствия Покупателя или Получателя, недостоверного адреса, отсутствия доступа к месту доставки либо невозможности связаться с указанными лицами, заказ может быть возвращён Продавцу.
9.11. Повторная доставка осуществляется по согласованию и оплачивается Покупателем отдельно по действующему тарифу, если необходимость повторной доставки возникла по причинам, за которые Продавец не отвечает.
9.12. При передаче заказа Покупатель или Получатель вправе проверить:
9.14. Отсутствие замечаний при получении не лишает Покупателя права предъявлять требования в отношении скрытых недостатков или иных нарушений, обнаруженных после передачи товара.
9.15. Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к Покупателю в момент фактической передачи товара Покупателю или указанному им Получателю, если иное не предусмотрено законом.
10. Доставка подарка другому лицу
10.1. Покупатель вправе указать в качестве Получателя другое физическое лицо.
10.2. Передача заказа указанному Получателю считается надлежащим исполнением обязанности Продавца по доставке.
10.3. По поручению Покупателя к заказу может быть приложена открытка с согласованным текстом.
10.4. Продавец и курьер не раскрывают Получателю цену заказа.
10.5. Имя Покупателя не раскрывается Получателю, когда Покупатель просит сохранить его в тайне, кроме случаев, когда раскрытие необходимо по закону или для разрешения спорной ситуации.
10.6. Покупатель обязан иметь законное основание для предоставления Продавцу и FlowWow контактных данных Получателя и по возможности предупредить Получателя о планируемой доставке.
11. Изменение и отмена заказа
11.1. Изменение подтверждённого заказа допускается по соглашению сторон и при наличии технической и фактической возможности.
11.2. Запрос на изменение направляется через FlowWow. Изменения вступают в силу после их подтверждения Продавцом и, когда требуется, оплаты или возврата разницы в цене через Платформу.
11.3. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
11.4. Отмена заказа осуществляется через интерфейс FlowWow, службу поддержки Платформы или посредством обращения к Продавцу, который направляет необходимый запрос через FlowWow.
11.5. Возврат денег при отмене заказа производится через FlowWow в порядке и сроки, предусмотренные законодательством и техническими процедурами Платформы.
11.6. Удержание сумм при отмене допускается только в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12. Возврат товара надлежащего качества
12.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества:
12.3. Продавец предоставляет Покупателю информацию о порядке возврата вместе с заказом в письменной или электронной форме.
12.4. Возврат товара надлежащего качества возможен, когда сохранены:
12.6. Вскрытие транспортной упаковки, необходимое для осмотра товара, само по себе не является основанием для отказа в возврате.
12.7. Покупатель не вправе отказаться от качественного товара с индивидуально-определёнными свойствами, если такой товар может использоваться исключительно этим Покупателем.
12.8. Сам по себе факт ручного изготовления, выбора товара из готового ассортимента, согласования состава композиции или добавления отдельной открытки не означает, что весь заказ является товаром с индивидуально-определёнными свойствами.
12.9. Возврат качественного товара осуществляется дистанционно по выбору Покупателя:
12.11. Перед отправкой Покупатель уведомляет Продавца о возврате через FlowWow или по электронной почте atriboutique@mail.ru и сообщает:
125430, г. Москва, ул. Митинская, д. 28, оф. 283, ИП Сергееву Александру Сергеевичу.
12.13. Покупатель самостоятельно выбирает перевозчика, несёт расходы на доставку качественного товара Продавцу и риск его случайной гибели или повреждения во время возвратной перевозки.
12.14. Товар должен быть упакован способом, обеспечивающим его сохранность при перевозке.
12.15. Живые цветы, пищевые продукты и иные товары с ограниченным сроком сохранения потребительских свойств не следует отправлять обычным почтовым отправлением, если такой способ объективно не обеспечивает их сохранность. Безопасный способ дистанционной передачи такого товара предварительно согласовывается с Продавцом.
12.16. Природа товара, ограниченный срок годности или невозможность обычной почтовой пересылки не лишают Покупателя предусмотренных законом прав.
12.17. При поступлении возврата Продавец вправе зафиксировать состояние товара актом, фотографиями и видеозаписью распаковки. Такая фиксация проводится для установления фактического состояния товара и не должна использоваться для необоснованного отказа в удовлетворении требований Покупателя.
12.18. Денежные средства возвращаются через FlowWow не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования в размере, предусмотренном законодательством, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого качественного товара от Покупателя, когда их удержание допускается законом.
13. Товар ненадлежащего качества
13.1. Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая требования:
13.5. При обнаружении недостатков живых цветов, пищевой продукции или другого товара, состояние которого может быстро изменяться, Покупателю рекомендуется обратиться к Продавцу как можно раньше и зафиксировать состояние товара фотографиями или видеозаписью.
13.6. До получения инструкций Продавца Покупатель по возможности сохраняет товар, упаковку и маркировку. Невозможность сохранения испорченного или скоропортящегося товара сама по себе не прекращает права Покупателя.
13.7. При необходимости проверки товара Продавец самостоятельно организует и оплачивает его вывоз.
13.8. При получении возвращённого товара его состояние может фиксироваться:
13.10. При возникновении спора о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счёт в случаях, предусмотренных законодательством. Покупатель вправе присутствовать при её проведении и оспорить заключение экспертизы.
13.11. Возложение на Покупателя расходов на проверку, экспертизу, хранение или перевозку допускается только после установления предусмотренных законом обстоятельств и только в предусмотренном законом размере. Предварительная оплата таких расходов Покупателем не требуется.
13.12. Требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества удовлетворяется не позднее десяти дней со дня его предъявления.
13.13. Иные требования Покупателя исполняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
14. Персональные данные
14.1. Обработка персональных данных при использовании FlowWow осуществляется в соответствии с политикой Платформы, законодательством Российской Федерации и Политикой Продавца в отношении обработки персональных данных.
14.2. Продавец обрабатывает полученные при исполнении заказа сведения только в объёме, необходимом для:
14.4. Контактные данные Покупателя и Получателя не используются Продавцом для рекламы без отдельного предварительного согласия.
15. Ответственность
15.1. Продавец несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Продавец отвечает за соответствие товара предоставленной информации, его качество, комплектность и безопасность в пределах, установленных законом.
15.3. FlowWow отвечает за собственные действия, технические и платёжные операции в пределах, установленных законом и правилами Платформы.
15.4. Использование FlowWow при оформлении заказа не освобождает Продавца от ответственности за товар и исполнение договора купли-продажи.
15.5. Продавец не отвечает за невозможность доставки, возникшую вследствие предоставления Покупателем неверного адреса, телефона, данных Получателя или отсутствия доступа по адресу, однако это не освобождает Продавца от обязанности действовать добросовестно и предпринять разумные меры для связи с Покупателем.
15.6. Ни одно положение Оферты не ограничивает права Покупателя на возмещение убытков, взыскание неустойки, компенсацию морального вреда, штрафа и применение иных мер ответственности в предусмотренных законом случаях.
15.7. Обстоятельства непреодолимой силы освобождают сторону от ответственности только в пределах и на условиях, установленных законодательством, и не прекращают обязанность вернуть денежные средства, когда такое требование предусмотрено законом.
16. Обращения и разрешение споров
16.1. Покупатель вправе обратиться к Продавцу:
16.3. Использование механизма спора FlowWow не лишает Покупателя права обратиться непосредственно к Продавцу, в Роспотребнадзор или в суд.
16.4. Направление досудебной претензии является правом Покупателя и не признаётся обязательным условием обращения в суд, если обязательный претензионный порядок прямо не установлен законом для конкретного спора.
16.5. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.6. Покупатель-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в суд по месту:
17.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.
17.2. Продавец вправе изменять Оферту в связи с изменением законодательства, ассортимента, функциональности сайта или порядка работы с FlowWow.
17.3. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её вступления в силу.
17.4. Изменение Оферты не изменяет условия ранее заключённых договоров, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами законодательства.
17.5. Актуальная редакция размещается на странице «Оферта» сайта «АтриБутик».
18. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Сергеев Александр Сергеевич
ИНН: 772320344488
ОГРНИП: 325774600524393
Адрес: 125430, г. Москва, ул. Митинская, д. 28, оф. 283
Телефон: +7 926 598-08-58
Электронная почта: atriboutique@mail.ru
Сайт: atriboutique.ru
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Сергеева Александра Сергеевича и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2. Сведения о Продавце:
Индивидуальный предприниматель Сергеев Александр Сергеевич
ИНН: 772320344488
ОГРНИП: 325774600524393
Адрес для направления корреспонденции и возврата товаров: 125430, г. Москва, ул. Митинская, д. 28, оф. 283
Телефон: +7 926 598-08-58
Электронная почта: atriboutique@mail.ru
Часы работы менеджеров по московскому времени:
- по будням — с 09:00 до 19:00;
- по выходным — с 10:00 до 17:00.
1.3. Настоящая Оферта применяется к договорам розничной купли-продажи, заключаемым с физическими лицами, приобретающими товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Продажа товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям осуществляется на основании отдельного договора, счёта или счёта-оферты. Настоящая Оферта к таким отношениям не применяется.
1.5. Сайт «АтриБутик» на домене atriboutique.ru используется для ознакомления с брендом, ассортиментом, характеристиками товаров, условиями доставки и контактной информацией.
1.6. До подключения Продавцом контрольно-кассовой техники прямое оформление и оплата потребительских заказов на сайте, по телефону, электронной почте или в мессенджерах не осуществляются.
1.7. Заказы физических лиц оформляются и оплачиваются через платформу FlowWow в магазине «АтриБутик». Обращение через сайт, по телефону, электронной почте или в мессенджере используется для консультации, выбора товара и согласования возможных изменений, но само по себе не является заказом, акцептом Оферты или заключением договора.
1.8. К оформлению и исполнению заказа применяются:
- настоящая Оферта;
- информация в карточке товара на платформе FlowWow;
- сведения, указанные при оформлении конкретного заказа;
- применимые правила и технические процедуры платформы FlowWow;
- законодательство Российской Федерации.
1.10. Условия конкретного заказа, подтверждённые в интерфейсе FlowWow, имеют приоритет перед общими информационными сведениями на сайте в части состава заказа, количества товаров, цены, стоимости и способа доставки, даты, интервала и адреса доставки.
1.11. Условия Оферты, ограничивающие права потребителя по сравнению с законодательством Российской Федерации, не применяются.
2. Основные понятия
2.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Сергеев Александр Сергеевич.
2.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.3. Получатель — Покупатель или указанное им физическое лицо, которому должен быть передан заказ.
2.4. Сайт — сайт «АтриБутик» на домене atriboutique.ru.
2.5. Платформа — информационная платформа FlowWow, с использованием которой Покупатель оформляет и оплачивает заказ.
2.6. Товар — товар, предлагаемый Продавцом в магазине «АтриБутик» на платформе FlowWow.
2.7. Заказ — выбранные Покупателем товары, условия их приобретения и доставки, зафиксированные в интерфейсе FlowWow и имеющие уникальный номер.
2.8. Оферта — настоящее предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи на изложенных в нём условиях.
2.9. Акцепт — действия Покупателя по оформлению и оплате заказа через FlowWow после ознакомления с товаром, окончательной стоимостью и условиями его приобретения.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю или указанному им Получателю товар, соответствующий подтверждённому заказу, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Продавец реализует товары от собственного имени и несёт перед Покупателем предусмотренную законом ответственность за их качество, безопасность, комплектность и соответствие предоставленной информации.
3.3. Ассортимент Продавца может включать:
- интерьерные и коллекционные вязаные изделия;
- вязаные аксессуары;
- цветочные композиции с живыми цветами;
- сладкие композиции;
- кондитерские изделия в заводской индивидуальной упаковке;
- детскую одежду;
- интерьерные люльки;
- интерьерные корзины;
- интерьерные органайзеры;
- иные товары, представленные в магазине «АтриБутик» на платформе FlowWow.
3.5. Товары собственной марки создаются по заказу Продавца, по утверждённым им моделям, заданиям и требованиям, принимаются Продавцом и реализуются под брендом «АтриБутик». Изготовитель конкретного товара указывается в его маркировке, на ярлыке, упаковке или в сопроводительной информации.
3.6. Сведения об изготовителях приобретённых Продавцом цветов, кондитерских изделий, одежды и иных товаров указываются на их упаковке, маркировке либо предоставляются Покупателю предусмотренным законом способом.
3.7. Кондитерские изделия в составе сладких композиций сохраняются в закрытой заводской индивидуальной упаковке. Сведения о составе, аллергенах, изготовителе, сроке годности и условиях хранения указываются изготовителем на такой упаковке.
4. Назначение отдельных товаров
4.1. Представленные Продавцом вязаные фигурки являются интерьерными и коллекционными изделиями, если иное прямо не указано в карточке конкретного товара и не подтверждено документами о соответствии.
4.2. Интерьерные и коллекционные вязаные изделия:
- не являются детскими игрушками;
- не предназначены для самостоятельных игр детей;
- не предназначены для сна вместе с ребёнком;
- должны использоваться как предметы декора или коллекционные изделия;
- должны храниться в месте, недоступном для маленьких детей, если изделие содержит мелкие, съёмные или декоративные элементы.
- являются предметами интерьера;
- не предназначены для сна ребёнка;
- не предназначены для переноски ребёнка;
- не предназначены для оставления ребёнка без присмотра;
- не предназначены для фактического пеленания или иных процедур ухода за младенцем.
4.5. Детская одежда и иные товары, фактически предназначенные для детей, реализуются с учётом установленных для них требований к маркировке, безопасности и подтверждению соответствия.
4.6. Обязательная информация о подтверждении соответствия товара, когда такое подтверждение требуется законодательством, предоставляется в карточке товара, маркировке, сопроводительной документации либо посредством ссылки на соответствующую запись в государственном реестре.
5. Информация о товаре
5.1. До оформления заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с основными потребительскими свойствами товара, его назначением, ценой, внешним видом, составом комплекта, условиями приобретения и доставки, а также иной обязательной информацией.
5.2. Покупатель вправе до оформления заказа обратиться к Продавцу за дополнительной информацией о товаре.
5.3. Фотографии товара передают его внешний вид с максимально возможной точностью. При этом восприятие оттенков может зависеть от настроек экрана и освещения при фотосъёмке.
5.4. Изделия ручной работы могут иметь незначительные естественные различия в фактуре, плотности вязания, расположении декоративных элементов и других деталях, не влияющие на назначение, качество, безопасность и общую концепцию изделия.
5.5. Живые цветы могут естественным образом различаться по оттенку, степени раскрытия, форме и размеру в пределах, характерных для соответствующего вида и сорта.
5.6. Особенности ручной работы и природные различия не дают Продавцу права передать товар, существенно отличающийся от описания, изображения или подтверждённого заказа.
5.7. Существенное несоответствие товара согласованному описанию, количеству, составу, размеру, цветовой концепции, назначению или комплектности рассматривается в порядке, установленном для товара ненадлежащего качества либо товара, не соответствующего договору.
6. Оформление и заключение договора
6.1. Покупатель может предварительно получить консультацию Продавца:
- по телефону;
- по электронной почте;
- через форму обратной связи на сайте;
- через Telegram, MAX или другой используемый Продавцом мессенджер;
- через чат FlowWow.
6.3. Для заключения договора Покупатель самостоятельно оформляет заказ в магазине «АтриБутик» на платформе FlowWow и производит его оплату средствами Платформы.
6.4. Каждому заказу присваивается уникальный номер средствами FlowWow.
6.5. До оплаты Покупателю предоставляется информация как минимум:
- о наименовании и количестве товаров;
- о цене товаров;
- об общей стоимости заказа;
- о стоимости и способе доставки;
- об адресе доставки или самовывоза;
- о дате и интервале доставки, когда они выбираются при оформлении;
- о способе оплаты.
6.7. Индивидуально согласованные изменения фиксируются в переписке через FlowWow или иным способом, позволяющим достоверно установить содержание договорённости.
6.8. Устные договорённости, не зафиксированные в заказе или переписке, не могут изменять подтверждённые условия заказа, если стороны впоследствии не подтвердили такие изменения.
6.9. Акцептом настоящей Оферты является оформление и оплата Покупателем заказа через FlowWow после ознакомления с его окончательными условиями.
6.10. Договор считается заключённым после подтверждения Платформой оформления и оплаты заказа и принятия заказа Продавцом к исполнению. Покупателю предоставляется электронное подтверждение, позволяющее установить номер и условия заказа.
6.11. Если товар отсутствует либо исполнение заказа объективно невозможно, Продавец уведомляет Покупателя через FlowWow и инициирует отмену заказа с возвратом денежных средств в установленном порядке.
6.12. Продавец не вправе произвольно отказаться от исполнения принятого заказа. Отказ допускается при отсутствии товара, невозможности исполнения заказа, наличии ошибки, препятствующей исполнению договора, либо в иных предусмотренных законом случаях.
7. Цена и оплата
7.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации в карточке товара на FlowWow.
7.2. Итоговая стоимость заказа включает:
- стоимость выбранных товаров;
- стоимость доставки, если она оплачивается отдельно;
- стоимость согласованных дополнительных товаров или изменений.
7.4. После заключения договора стоимость подтверждённого заказа не может быть увеличена Продавцом в одностороннем порядке.
7.5. Заказы физических лиц оплачиваются на условиях полной предварительной оплаты через FlowWow.
7.6. Продавец не принимает от Покупателей-физических лиц оплату:
- прямым переводом на расчётный счёт;
- переводом на личную банковскую карту;
- наличными курьеру;
- через платёжную ссылку вне FlowWow.
7.8. Кассовый чек предоставляется Покупателю в электронной форме в порядке, предусмотренном законодательством и функциональностью FlowWow.
7.9. Скидки, промокоды и бонусы применяются в соответствии с условиями, отображаемыми на FlowWow до оплаты заказа.
8. Состав композиций и замена элементов
8.1. Продавец передаёт Покупателю товар в составе, согласованном при оформлении заказа.
8.2. Замена основного товара, вида цветов, значимого элемента оформления, кондитерского изделия или иного существенного элемента допускается только после согласования с Покупателем.
8.3. Кондитерские изделия не заменяются без согласия Покупателя, поскольку такая замена может затрагивать состав, аллергены, изготовителя, вкусовые характеристики и срок годности товара.
8.4. Если необходимая существенная замена не согласована, Продавец предлагает Покупателю:
- перенести исполнение заказа;
- выбрать другой товар;
- изменить состав заказа;
- отказаться от соответствующей позиции или заказа с возвратом денежных средств.
- замена не касается основного товара, пищевой продукции, аллергенов или основного вида цветов;
- не изменяется назначение товара;
- сохраняются общая концепция и цветовая гамма;
- стоимость и потребительские свойства не уменьшаются;
- внешний вид композиции не ухудшается;
- замена объективно необходима для своевременного исполнения заказа.
9. Доставка и самовывоз
9.1. Доставка осуществляется по адресу Покупателя или указанного им Получателя.
9.2. Территория, способы, сроки и тарифы доставки указываются:
- на странице «Доставка и оплата» сайта;
- в карточке товара;
- в интерфейсе FlowWow;
- в подтверждённом заказе.
9.4. Дата и интервал доставки выбираются или согласовываются с учётом доступности соответствующего времени.
9.5. Доставка может выполняться Продавцом, привлечённым им курьером либо службой доставки, доступной через FlowWow. Конкретный способ определяется условиями заказа.
9.6. Самовывоз возможен по предварительному согласованию по адресу: г. Москва, ул. Митинская, д. 28, оф. 283. Дата и время самовывоза должны быть согласованы с Продавцом заранее.
9.7. Покупатель обязан указать достоверные сведения, необходимые для доставки:
- имя Получателя;
- номер телефона;
- адрес;
- дату и желаемый интервал;
- дополнительные сведения, необходимые для доступа по адресу.
9.9. Курьер ожидает Покупателя или Получателя по адресу доставки не более 30 минут, если иной срок не согласован сторонами.
9.10. Если передать заказ невозможно из-за отсутствия Покупателя или Получателя, недостоверного адреса, отсутствия доступа к месту доставки либо невозможности связаться с указанными лицами, заказ может быть возвращён Продавцу.
9.11. Повторная доставка осуществляется по согласованию и оплачивается Покупателем отдельно по действующему тарифу, если необходимость повторной доставки возникла по причинам, за которые Продавец не отвечает.
9.12. При передаче заказа Покупатель или Получатель вправе проверить:
- количество мест;
- соответствие внешнего вида заказу;
- комплектность;
- целостность упаковки;
- наличие явных повреждений.
9.14. Отсутствие замечаний при получении не лишает Покупателя права предъявлять требования в отношении скрытых недостатков или иных нарушений, обнаруженных после передачи товара.
9.15. Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к Покупателю в момент фактической передачи товара Покупателю или указанному им Получателю, если иное не предусмотрено законом.
10. Доставка подарка другому лицу
10.1. Покупатель вправе указать в качестве Получателя другое физическое лицо.
10.2. Передача заказа указанному Получателю считается надлежащим исполнением обязанности Продавца по доставке.
10.3. По поручению Покупателя к заказу может быть приложена открытка с согласованным текстом.
10.4. Продавец и курьер не раскрывают Получателю цену заказа.
10.5. Имя Покупателя не раскрывается Получателю, когда Покупатель просит сохранить его в тайне, кроме случаев, когда раскрытие необходимо по закону или для разрешения спорной ситуации.
10.6. Покупатель обязан иметь законное основание для предоставления Продавцу и FlowWow контактных данных Получателя и по возможности предупредить Получателя о планируемой доставке.
11. Изменение и отмена заказа
11.1. Изменение подтверждённого заказа допускается по соглашению сторон и при наличии технической и фактической возможности.
11.2. Запрос на изменение направляется через FlowWow. Изменения вступают в силу после их подтверждения Продавцом и, когда требуется, оплаты или возврата разницы в цене через Платформу.
11.3. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
11.4. Отмена заказа осуществляется через интерфейс FlowWow, службу поддержки Платформы или посредством обращения к Продавцу, который направляет необходимый запрос через FlowWow.
11.5. Возврат денег при отмене заказа производится через FlowWow в порядке и сроки, предусмотренные законодательством и техническими процедурами Платформы.
11.6. Удержание сумм при отмене допускается только в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12. Возврат товара надлежащего качества
12.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества:
- в любое время до его передачи;
- после передачи — в течение семи дней.
12.3. Продавец предоставляет Покупателю информацию о порядке возврата вместе с заказом в письменной или электронной форме.
12.4. Возврат товара надлежащего качества возможен, когда сохранены:
- товарный вид;
- потребительские свойства;
- комплектность;
- ярлыки и иные элементы, являющиеся частью товара.
12.6. Вскрытие транспортной упаковки, необходимое для осмотра товара, само по себе не является основанием для отказа в возврате.
12.7. Покупатель не вправе отказаться от качественного товара с индивидуально-определёнными свойствами, если такой товар может использоваться исключительно этим Покупателем.
12.8. Сам по себе факт ручного изготовления, выбора товара из готового ассортимента, согласования состава композиции или добавления отдельной открытки не означает, что весь заказ является товаром с индивидуально-определёнными свойствами.
12.9. Возврат качественного товара осуществляется дистанционно по выбору Покупателя:
- курьером Продавца — по предварительному согласованию;
- любой курьерской или транспортной службой;
- почтовым отправлением;
- иным способом, позволяющим доставить товар Продавцу и проверить его состояние.
12.11. Перед отправкой Покупатель уведомляет Продавца о возврате через FlowWow или по электронной почте atriboutique@mail.ru и сообщает:
- номер заказа;
- наименование возвращаемого товара;
- контактные данные;
- выбранный способ отправки;
- номер отправления после его присвоения.
125430, г. Москва, ул. Митинская, д. 28, оф. 283, ИП Сергееву Александру Сергеевичу.
12.13. Покупатель самостоятельно выбирает перевозчика, несёт расходы на доставку качественного товара Продавцу и риск его случайной гибели или повреждения во время возвратной перевозки.
12.14. Товар должен быть упакован способом, обеспечивающим его сохранность при перевозке.
12.15. Живые цветы, пищевые продукты и иные товары с ограниченным сроком сохранения потребительских свойств не следует отправлять обычным почтовым отправлением, если такой способ объективно не обеспечивает их сохранность. Безопасный способ дистанционной передачи такого товара предварительно согласовывается с Продавцом.
12.16. Природа товара, ограниченный срок годности или невозможность обычной почтовой пересылки не лишают Покупателя предусмотренных законом прав.
12.17. При поступлении возврата Продавец вправе зафиксировать состояние товара актом, фотографиями и видеозаписью распаковки. Такая фиксация проводится для установления фактического состояния товара и не должна использоваться для необоснованного отказа в удовлетворении требований Покупателя.
12.18. Денежные средства возвращаются через FlowWow не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования в размере, предусмотренном законодательством, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого качественного товара от Покупателя, когда их удержание допускается законом.
13. Товар ненадлежащего качества
13.1. Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая требования:
- о замене товара;
- о соразмерном уменьшении цены;
- о безвозмездном устранении недостатков, когда это применимо;
- о возмещении расходов на устранение недостатков;
- об отказе от договора и возврате уплаченных денег.
- через механизм спора или службу поддержки FlowWow;
- по электронной почте atriboutique@mail.ru;
- почтовым отправлением по адресу Продавца.
- имя Покупателя;
- номер заказа;
- наименование товара;
- дату получения;
- описание недостатка;
- требование Покупателя;
- контактные данные.
13.5. При обнаружении недостатков живых цветов, пищевой продукции или другого товара, состояние которого может быстро изменяться, Покупателю рекомендуется обратиться к Продавцу как можно раньше и зафиксировать состояние товара фотографиями или видеозаписью.
13.6. До получения инструкций Продавца Покупатель по возможности сохраняет товар, упаковку и маркировку. Невозможность сохранения испорченного или скоропортящегося товара сама по себе не прекращает права Покупателя.
13.7. При необходимости проверки товара Продавец самостоятельно организует и оплачивает его вывоз.
13.8. При получении возвращённого товара его состояние может фиксироваться:
- актом приёма;
- фотографиями;
- видеозаписью распаковки и осмотра.
13.10. При возникновении спора о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счёт в случаях, предусмотренных законодательством. Покупатель вправе присутствовать при её проведении и оспорить заключение экспертизы.
13.11. Возложение на Покупателя расходов на проверку, экспертизу, хранение или перевозку допускается только после установления предусмотренных законом обстоятельств и только в предусмотренном законом размере. Предварительная оплата таких расходов Покупателем не требуется.
13.12. Требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества удовлетворяется не позднее десяти дней со дня его предъявления.
13.13. Иные требования Покупателя исполняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
14. Персональные данные
14.1. Обработка персональных данных при использовании FlowWow осуществляется в соответствии с политикой Платформы, законодательством Российской Федерации и Политикой Продавца в отношении обработки персональных данных.
14.2. Продавец обрабатывает полученные при исполнении заказа сведения только в объёме, необходимом для:
- подтверждения и исполнения заказа;
- связи с Покупателем и Получателем;
- доставки товара;
- рассмотрения обращений, возвратов и претензий;
- исполнения требований законодательства.
14.4. Контактные данные Покупателя и Получателя не используются Продавцом для рекламы без отдельного предварительного согласия.
15. Ответственность
15.1. Продавец несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Продавец отвечает за соответствие товара предоставленной информации, его качество, комплектность и безопасность в пределах, установленных законом.
15.3. FlowWow отвечает за собственные действия, технические и платёжные операции в пределах, установленных законом и правилами Платформы.
15.4. Использование FlowWow при оформлении заказа не освобождает Продавца от ответственности за товар и исполнение договора купли-продажи.
15.5. Продавец не отвечает за невозможность доставки, возникшую вследствие предоставления Покупателем неверного адреса, телефона, данных Получателя или отсутствия доступа по адресу, однако это не освобождает Продавца от обязанности действовать добросовестно и предпринять разумные меры для связи с Покупателем.
15.6. Ни одно положение Оферты не ограничивает права Покупателя на возмещение убытков, взыскание неустойки, компенсацию морального вреда, штрафа и применение иных мер ответственности в предусмотренных законом случаях.
15.7. Обстоятельства непреодолимой силы освобождают сторону от ответственности только в пределах и на условиях, установленных законодательством, и не прекращают обязанность вернуть денежные средства, когда такое требование предусмотрено законом.
16. Обращения и разрешение споров
16.1. Покупатель вправе обратиться к Продавцу:
- через чат или механизм спора FlowWow;
- по телефону +7 926 598-08-58;
- по электронной почте atriboutique@mail.ru;
- по адресу: 125430, г. Москва, ул. Митинская, д. 28, оф. 283.
16.3. Использование механизма спора FlowWow не лишает Покупателя права обратиться непосредственно к Продавцу, в Роспотребнадзор или в суд.
16.4. Направление досудебной претензии является правом Покупателя и не признаётся обязательным условием обращения в суд, если обязательный претензионный порядок прямо не установлен законом для конкретного спора.
16.5. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.6. Покупатель-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в суд по месту:
- нахождения Продавца;
- жительства или пребывания Покупателя;
- заключения или исполнения договора;
- в ином месте, предусмотренном законом.
17.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.
17.2. Продавец вправе изменять Оферту в связи с изменением законодательства, ассортимента, функциональности сайта или порядка работы с FlowWow.
17.3. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её вступления в силу.
17.4. Изменение Оферты не изменяет условия ранее заключённых договоров, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами законодательства.
17.5. Актуальная редакция размещается на странице «Оферта» сайта «АтриБутик».
18. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Сергеев Александр Сергеевич
ИНН: 772320344488
ОГРНИП: 325774600524393
Адрес: 125430, г. Москва, ул. Митинская, д. 28, оф. 283
Телефон: +7 926 598-08-58
Электронная почта: atriboutique@mail.ru
Сайт: atriboutique.ru